Última atualização: 18 de Agosto de 2025
A sua privacidade é de extrema importância para a AQUA PRODUTOS NAUTICOS LTDA (“Aqua Caiaques”, “nós”). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita e utiliza nosso site, www.aquacaiaques.com.br.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
Controlador dos Dados
A empresa responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Endereço: R HAROLDO GURGEL 350, INSTITUTO DE PREVIDENCIA, SAO PAULO – SP, CEP 05.514-031
Razão Social: AQUA PRODUTOS NAUTICOS LTDA
CNPJ: 48.922.036/0001-59
2. Quais Dados Coletamos e Para Qual Finalidade
Coletamos suas informações para processar seus pedidos, personalizar sua experiência e cumprir nossas obrigações legais e contratuais. Os dados coletados incluem:
Finalidade: Analisar o tráfego do site para melhorar a experiência do usuário, garantir a segurança da nossa plataforma e para fins de marketing.
Para Realização de Compras:
Dados: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de cobrança e endereço de entrega.
Finalidade: Processar seu pagamento, confirmar seu pedido, realizar a entrega do produto, emitir a nota fiscal, prevenir fraudes e nos comunicarmos sobre sua compra.
Para Cadastro em Newsletter:
Dados: Nome e e-mail.
Finalidade: Enviar novidades, conteúdos sobre o universo do caiaque e ofertas especiais, sempre com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
Para Contato (Formulário de Contato):
Dados: Nome, e-mail, telefone e o conteúdo da sua mensagem.
Finalidade: Responder às suas dúvidas, críticas ou sugestões.
Para Navegação no Site (Dados Automáticos):
Dados: Endereço de IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto em nosso site e outros dados de diagnóstico.
Com Quem Compartilhamos Seus Dados
A Aqua Caiaques não vende suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a nossa operação, conforme listado abaixo:
Plataformas de Chat Online: Para fornecer atendimento ao cliente em tempo real, inclusive via WhatsApp.
Intermediadores de Pagamento: Para processar sua compra, compartilhamos seus dados de pagamento com o PagSeguro. Nós não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito; eles são enviados diretamente e de forma segura para o PagSeguro.
Transportadoras e Logística: Seu nome e endereço de entrega são compartilhados com nossa equipe de entrega própria ou com transportadoras parceiras com o único objetivo de realizar a entrega do seu caiaque.
Ferramentas de Marketing e Análise: Utilizamos serviços de terceiros para nos ajudar a entender o uso do nosso site e para campanhas de marketing. Isso inclui:
Google Analytics: Para análise de tráfego e comportamento dos usuários no site.
Pixel do Facebook/Meta: Para nos ajudar a medir a eficácia de nossas campanhas de publicidade no Facebook e Instagram.
Ferramentas de E-mail Marketing (ex: MailerLite): Para gerenciar e enviar nossas newsletters.
Uso de Cookies
Nosso site utiliza cookies para funcionar corretamente e para melhorar sua experiência.
Cookies de Análise e Marketing: (Ex: Google Analytics, Pixel do Facebook) Nos ajudam a entender como você interage com o site e a mostrar anúncios relevantes. A utilização destes cookies depende do seu consentimento, que será solicitado através de um banner ao visitar nosso site.
Cookies Essenciais: São necessários para funcionalidades básicas, como manter os produtos no seu carrinho de compras.
Seus Direitos como Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
Revogar o seu consentimento a qualquer momento.
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
Eliminar os dados pessoais tratados com o seu consentimento.
Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
Como Exercer Seus Direitos e Falar Conosco
Para exercer qualquer um dos seus direitos, ou se tiver qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados, por favor, entre em contato conosco através do e-mail:
E-mail: sac@backup.aquacaiaques.com.br
Segurança e Armazenamento dos Dados
Seus dados são armazenados em ambiente seguro e adotamos as melhores práticas de segurança para proteger suas informações. Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais (como o armazenamento de notas fiscais).
Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações, publicando a nova versão nesta página e atualizando a data no topo do documento.